граница

Правила работы в такси SkyDrive

Условия работы

     Водитель обязан:

  1. Поддерживать автомобиль чистым, в исправном техническом состоянии, не иметь механических повреждений кузова. В салоне должна быть чистота (отсутствие грязи и пыли, отсутствие личных вещей водителя в салоне, пустой багажник).
  2. Всегда иметь опрятный внешний вид.
  3. Для автомобилей комфорт-класса и выше в стоимость поездки включен кондиционер. По умолчанию, при выполнении заказа всегда ездить с включенным климат-контролем/кондиционером. Открывать окна и выключать климат-контроль/кондиционер по желанию клиента.
  4. Создавать комфортные условия поездки в автомобиле, исходя из пожеланий пассажира (скорость поездки, манера вождения, температурный режим в салоне, стиль музыки и ее громкость и т.д.).
  5. Строго соблюдать правила дорожного движения.
  6. Всегда быть приветливым, здороваться, прощаться с клиентом, придерживаться высокой культуры общения, избегать конфликтных ситуаций.
  7. Иметь разменные купюры для расчета с пассажиром. В случае их отсутствия водитель должен произвести размен денег самостоятельно и выдать клиенту сдачу в полном объеме.
  8. При изменении маршрута по заказу или добавлении простоя на маршруте поставить в известность оператора для пересчета стоимости заказа. Заказ должен быть закрыт на сумму, которую водитель получил от клиента по факту. В случае нарушения данного правила заказ будет закрыт на сумму, которую водитель получил от клиента по факту, а так же применен штраф в размере разницы суммы, указанной в заказе и полученной водителем от пассажира.
  9. Брать только те заказы, которые соответствуют требованиям клиента (время подачи, класс авто, наличие требуемых опций и т.д.).
  10. При замене автомобиля, его номерного знака или повреждении кузова, смене рабочего номера телефона водитель должен сообщить об этом в администрацию для внесения новых данных в программу.

     Водителю запрещается:

  1. Приезжать на заказ с посторонними лицами.
  2. Работать на автомобиле, который не соответствует зарегистрированному в SkyDrive транспортному средству.
  3. Передавать принятый заказ или другую информацию, касающуюся заказа и клиента, посторонним лицам.
  4. Передавать свой аккаунт в пользование посторонним лицам.
  5. Навязывать нескольким пассажирам совместную поездку (подсаживать других пассажиров).
  6. Вступать в споры, а также грубить и хамить пассажирам, использовать нецензурные выражения.
  7. Сохранять номер телефона клиента и использовать его для связи с клиентом после выполнения заказа, вести всяческую переписку с клиентами.
  8. Сотрудничество с сервисом SkyDrive на автомобиле с брендированным кузовом сторонних сервисов и служб такси, а также подача автомобиля клиенту СкайДрайв со знаками отличия других служб.
  9. Навязывание каких-либо разговоров, кроме уточняющих поездку вопросов.
  10. Завышать стоимость проезда выше указанной в стоимости заказа.
  11. Курить в салоне автомобиля.
  12. Разговаривать по мобильному телефону или вести переписку в чатах во время выполнения заказа.
  13. Просить клиента отменить/снять заказ.
  14. Брать новые заказы до выполнения текущих.

     Администрация на постоянной основе осуществляет контроль качества предоставляемых водителями услуг, соблюдения ими условий работы.

     За нарушение любого из 24-х вышенепечисленных пунктов условий работы предусмотрен первый штраф в размере 50 грн., второй – 100 грн., третий – отключение от сервиса SkyDrive.

     При отсутствии выполненных заказов сервиса СкайДрайв на протяжении одного года, аккаунт водителя подлежит удалению из информационной системы SkyDrive.

Правила работы

  • Телефоны службы поддержки клиентов и водителей: (066) 765-11-77. Рекомендуем сохранить его для оперативной связи.
  • Водитель свободно выбирает заказы из списка предложенных в эфире. При этом он автоматически назначается на обязательные заказы, которые находятся в радиусе 2-х км от его позиции и соответствуют классу его автомобиля.
  • Водитель может принять или отказаться от предлагаемого обязательного заказа в течении 1 минуты. За отказ или не принятие предлагаемого обязательного заказа водитель платит штраф 10 грн.
  • Подача автомобиля на заказ осуществляется до 15-ти минут. Возможно большее время подачи машины по согласованию с клиентом и оператором. Заказы, сделанные клиентом на определенное время (предварительные заказы) находятся во вкладке "предварительные" и переходят в "текущие" за 30 минут до времени, на которое была заказана машина. На такой заказ водитель должен подъехать и сообщиться не позднее указанного времени. За опоздание на заказ водитель платит штраф 2 грн. за каждую минуту опоздания – подача автомобиля на текущий заказ более 15-ти минут или опоздание на предварительный заказ без уважительной причины и без уведомления оператора о возможном опоздании.
  • Предусмотрен штраф за срыв заказа в размере 100 грн. – подача автомобиля более 15-ти минут, без уважительной причины и без уведомления оператора о возможном опоздании или опоздание на предварительный заказ, в результате чего клиенты отказались от дальнейшего ожидания машины. Сюда так же относится отказ от принятого текущего заказа, более чем через 5 минут после его принятия и отказ от принятого предварительного заказа, менее чем за 15 минут до времени, на которое был заказ.
  • Клиенту дается на выход бесплатных 5 минут после сообщения о подаче машины. Простой начинается с 6-й минуты. Если заказ был на время, то простой начинается через 5 минут от указанного времени, при условии что водитель сообщился не позже, чем время, на которое был сделан заказ. Если сообщился позже – простой начнется через 5 минут после сообщения машины.
  • Клиент имеет право снять заказ в любой момент до того, как водитель сообщит, что он на месте, по адресу. Если клиент хочет отказаться от заказа после сообщения о том, что машина на месте, он обязан оплатить водителю минимальный проезд согласно тарифу. В таком случае заказ считается выполненным.

Оплата заказов

     Комиссия за любой заказ составляет 20% от его суммы. Оплата заказов осуществляется по предоплате на карту ПриватБанка компании SkyDrive или на сайте СкайДрайв. Для принятия заказа на балансе водителя должна быть сумма, достаточная для оплаты комиссии за принятый заказ. При отрицательном балансе доступ в программу блокируется.

Стоимость дополнительных услуг

  • Универсал, загрузка багажа в салон: тариф с коэффициентом 1.25
  • Курьер (доставка "до дверей"): + 50 грн.
  • Доставка (покупка продуктов и т.д. и доставка их "до дверей"): + 100 грн.
  • Провода (услуга "прикурить"): 100 грн.
  • Насос: 100 грн.
  • Встреча с табличкой: + 100 грн.
  • Помощь с багажом: + 100 грн.
  • Детское кресло: + 50 грн
  • Животное в переноске или на руках: + 20 грн.
  • Животное крупное: тариф с коэффициентом 1.25
  • Драйвер (услуга "трезвый водитель"): тариф Стандарт с коэффициентом 3
  • Буксировка: тариф Стандарт с коэффициентом 3
  • 5 пассажиров: тариф с коэффициентом 1.25
  • Минивэн (6 пассажиров): тариф с коэффициентом 1.5
Заявка на подключение

Я ознакомлен и согласен с правилами и условиями работы водителей и обязуюсь их выполнять.